Góc nhìn về sản phẩm, công nghệ và ngành từ đội ngũ vận hành thực tế
Hàng đã đến nước đích nhưng thủ tục thông quan mãi không tiến triển. Nhiều doanh nghiệp kiểm tra chứng từ và các mốc vận chuyển trước, nhưng lại bỏ qua vấn đề phổ biến hơn: thông tin cần xác nhận có thể tìm đúng người phụ trách kịp thời hay không. Bài viết phân tích các điểm đứt gãy liên lạc trong thông quan xuyên biên giới, và cách số nội địa cùng thông báo thoại bù đắp mắt xích này.
Vanttel ra mắt khung phát triển AI kiểm soát chất lượng: cổng biên lưu bản ghi âm tại chỗ, đám mây thực hiện chuyển văn bản và AI kiểm soát chất lượng, hỗ trợ tích hợp hai chế độ ghi âm tại chỗ/đám mây, gửi bù khi mất mạng và phiếu công việc im lặng, đã triển khai tại hơn 1000 cửa hàng.
Hướng tới bối cảnh du lịch inbound và dịch vụ văn hóa - du lịch, Vanttel ra mắt giải pháp phiên dịch đồng thời qua điện thoại bằng AI theo thời gian thực: hoàn tất nhận dạng giọng nói, dịch và phát âm thanh ngay trong luồng điện thoại hiện có, bao phủ cuộc gọi đến theo ngôn ngữ cố định, IVR đa ngôn ngữ, kích hoạt theo nhu cầu trong cuộc gọi và gọi ra chủ động, giúp khách sạn, khu du lịch và công ty lữ hành mở rộng năng lực phục vụ điện thoại đa ngôn ngữ với chi phí thấp.
Vanttel hợp tác cùng LiveKit ra mắt khung phát triển AI thoại dành riêng cho khách sạn: lấy cloud PBX và EdgePBX làm nền tảng liên lạc, kết hợp năng lực tương tác thời gian thực của LiveKit Agents, kết nối toàn bộ thiết bị đầu cuối như điện thoại phòng, loa thông minh, TV, mini program, mang đến cho tập đoàn khách sạn và đối tác ứng dụng AI một giải pháp chuẩn hóa với độ trễ thấp, có thể triển khai riêng tư và có khả năng ứng cứu khi mất mạng.
Trợ lý AI giọng nói đang trở thành tiêu chuẩn trong phòng khách sạn, nhưng độ trễ cao, không thể ngắt lời, hệ thống phân mảnh và mạng yếu không ổn định vẫn là những vấn đề phổ biến. Bài viết phân tích từ ba khía cạnh: nền tảng truyền thông, tương tác thời gian thực và kết nối đa thiết bị, để làm rõ những năng lực nền tảng mà AI giọng nói khách sạn thực sự cần.
Khi cửa hàng mất mạng, chuỗi ghi âm phụ thuộc vào tải lên đám mây theo thời gian thực có thể bị gián đoạn. Với doanh nghiệp đa cửa hàng, mất đi không chỉ là một đoạn âm thanh, mà là một quy trình dịch vụ không thể xem lại. Bài viết bàn về cách giữ bản ghi âm tại chỗ trước, sau đó hoàn tất chuyển văn bản, kiểm soát chất lượng và theo dõi nghiệp vụ.
Khi khách hàng nước ngoài gọi đến, đội ngũ trong nước có thể đã tan làm. Điện thoại không có người nghe, nhưng nhu cầu thì không biến mất. Hộp thư thoại của Vanttel có thể chuyển tin nhắn thoại thành văn bản và gửi kèm bản ghi âm đến email công việc, để đội ngũ ngay khi vào làm ngày hôm sau có thể nắm được yêu cầu, chuẩn bị câu trả lời và sắp xếp gọi lại.
Dịch vụ đăng ký tạm thời không khả dụng. Vui lòng thử lại sau.