Ngành nghề

Quy trình liên lạc cho đội ngũ xuyên biên giới

Thiết lập số, thoại và tin nhắn chuyên biệt theo ngành cho đội ngũ thương mại điện tử, tài chính và mở rộng toàn cầu.

Thương mại điện tử xuyên biên giới

Hỗ trợ người mua trước và sau khi đặt hàng

Sử dụng số địa phương, định tuyến cuộc gọi và thông báo kịp thời để phục vụ khách hàng tại từng thị trường.

Sử dụng số địa phương hoặc số miễn phí phù hợp với thị trường của khách hàng.

Định tuyến cuộc gọi đến đội ngũ bán hàng, hỗ trợ hoặc thực hiện đơn hàng theo thị trường và ngôn ngữ.

Kết nối hành trình tin nhắn và thoại thông qua Communications API.

Cấp cho mỗi thị trường một số riêng và góc nhìn báo cáo rõ ràng.

Tài chính xuyên biên giới

Hỗ trợ chuyên viên tư vấn và bộ phận dịch vụ trên nhiều thị trường với định tuyến có kiểm soát và bản ghi cuộc gọi.

Tài nguyên số được xem xét theo yêu cầu tài liệu của địa phương.

Định tuyến cuộc gọi đến đúng chuyên viên tư vấn hoặc bộ phận dịch vụ theo thị trường hoặc ngôn ngữ.

Sử dụng ghi âm và báo cáo để hỗ trợ chất lượng dịch vụ và đánh giá nội bộ.

Kết hợp tổng đài PBX đám mây với các tùy chọn thiết bị địa phương để giảm điểm lỗi đơn lẻ.

Mở rộng toàn cầu

Kết hợp hiện diện địa phương, quản lý tập trung và mô hình triển khai chuẩn cho từng thị trường mới.

Chọn số tại 93 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Quản lý số, người dùng và luồng cuộc gọi từ một nền tảng.

Định tuyến cuộc gọi đến văn phòng, nhân viên từ xa hoặc trung tâm liên hệ.

Chuẩn hóa loại số, luồng cuộc gọi và điểm đầu cuối cho từng thị trường mới.