Nhận báo giá +65-31591999
Tổng đài AI khách sạn · Lớp truyền thông

Tổng đài AI khách sạn Xây dựng trên nền tảng truyền thông đáng tin cậy

Máy chủ truyền thông biên EdgePBX và điện thoại IP dành riêng cho khách sạn mang đến một lớp SIP và phần cứng ổn định, mở, được tối ưu sẵn cho ngành lưu trú. Hội thoại AI, luồng nghiệp vụ lễ tân và logic kinh doanh vẫn nằm trên nền tảng của bạn.

Nhận thông số giao diện và SDK Tải bảng dữ liệu phần cứng

Phạm vi: Vanttel chỉ cung cấp lớp truyền tải truyền thông. Độ chính xác nhận dạng AI, hoàn tất hội thoại và trải nghiệm kinh doanh thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp giải pháp.

EDGEPBX · NÚT KHÁCH SẠN
ĐANG CHẠY
Lớp trên · Phía đối tác NỀN TẢNG AI
Ứng dụng tổng đài AI ASR / TTS · Luồng hội thoại · Ý định
EdgePBX MÁY CHỦ BIÊN
SIP TRUNK Nội bộ / bên ngoài
ĐIỀU KHIỂN CUỘC GỌI Chuyển tiếp / phát lại
API SỰ KIỆN Đẩy Webhook
Phòng khách Lễ tân An ninh
KHẢ NĂNG HOẠT ĐỘNG CỤC BỘ Sẵn sàng khi mất WAN
Khả năng hoạt động cục bộ Đang hoạt động Cuộc gọi nội bộ vẫn hoạt động
Khả năng hoạt động cục bộ Cuộc gọi nội bộ và kết nối điện thoại vẫn khả dụng khi WAN bị gián đoạn.
Tích hợp mở SIP, Webhook và HTTP API mà không bị ràng buộc vào một nền tảng AI.
Cấu hình tự động EdgePBX tự động đẩy cấu hình điện thoại tại chỗ.
Danh mục thiết bị đầu cuối khách sạn Điện thoại phòng khách, lễ tân và an ninh với tín hiệu mở.
Tổng quan sản phẩm

Một nền tảng truyền thông, không phải một ứng dụng AI.

Các dự án tổng đài AI khách sạn thường kết hợp hai lĩnh vực rất khác nhau: thiết kế hội thoại AI và điện thoại nội bộ cục bộ. Vanttel cung cấp lĩnh vực thứ hai—một máy chủ truyền thông biên EdgePBX và một bộ điện thoại IP dành riêng cho khách sạn—để các nhà cung cấp giải pháp không phải tự xây dựng SIP PBX hoặc tùy chỉnh điện thoại khách sạn từ đầu.

EdgePBX xử lý điều khiển cuộc gọi, trunk SIP, máy lẻ, phương tiện và quản lý điện thoại. Nó cung cấp các sự kiện cuộc gọi, phím bấm, trạng thái nhấc máy và trạng thái đèn cho nền tảng AI của bạn, đồng thời chấp nhận các lệnh để chuyển cuộc gọi, phát lời nhắc hoặc thay đổi đèn điện thoại.

Nền tảng AI của bạn giữ quyền sở hữu ASR / TTS, chiến lược hội thoại, logic tiếp đón khách, nhận diện ý định và quy trình dịch vụ khách sạn. Vanttel không lưu trữ hay diễn giải ngữ nghĩa nghiệp vụ.

Tuyên bố ranh giới: Vanttel không cung cấp ứng dụng thoại AI. Trang này chỉ mô tả lớp truyền tải truyền thông; độ chính xác nhận diện AI, hoàn thành hội thoại và trải nghiệm khách do nền tảng của chính nhà cung cấp giải pháp quyết định.

01 / Kiến trúc

Phân lớp theo thiết kế. Trách nhiệm rõ ràng.

Nền tảng truyền thông được tách rời khỏi ứng dụng AI. Các nhà cung cấp giải pháp tập trung vào hội thoại và quy trình khách sạn trong khi Vanttel đảm nhận điều khiển cuộc gọi, thiết bị đầu cuối và khả năng hoạt động cục bộ.

LỚP 01 Ứng dụng tổng đài AI Giọng nói và logic nghiệp vụ do nhà cung cấp xây dựng hoặc mua. Đối tác · nền tảng AI riêng
Công cụ ASR / TTS Điều phối hội thoại Logic tiếp đón khách Nhận diện ý định Quy trình dịch vụ khách sạn

Chạy trên nền tảng AI riêng của nhà cung cấp và không phụ thuộc vào nền tảng Vanttel.

LỚP 02 Nền tảng truyền thông biên EdgePBX Truyền tải cuộc gọi, quản lý điện thoại, báo hiệu và phương tiện. Do Vanttel cung cấp
Chuyển mạch SIP Điều khiển cuộc gọi Trunk nội bộ / bên ngoài Quản lý máy lẻ Quản lý điện thoại Gọi lại sự kiện Tính sẵn sàng cao cục bộ

Cung cấp sự kiện và giao diện điều khiển lên trên, và là lớp duy nhất kết nối trực tiếp với thiết bị đầu cuối và đường dây bên ngoài.

LỚP 03 Thiết bị đầu cuối điện thoại IP khách sạn Khả năng phần cứng được hiển thị dưới dạng tín hiệu chuẩn. Do Vanttel cung cấp
Điện thoại phòng khách Bàn điều khiển lễ tân Điện thoại an ninh / điều phối Đèn chỉ báo BLF Phím chức năng tùy chỉnh

Các lần nhấn phím và trạng thái đèn được trừu tượng hóa thành tín hiệu chuẩn mà ứng dụng AI có thể gọi trực tiếp.

LỚP 04 Hệ thống nghiệp vụ khách sạn Tích hợp tùy chọn do ứng dụng AI quyết định. Đối tác · phạm vi dự án
PMS khách sạn Điều khiển phòng RCU Kiểm soát ra vào Bảng báo động

EdgePBX công bố sự kiện và giao diện; việc điều phối nghiệp vụ cho các hệ thống bên ngoài vẫn nằm ở lớp trên.

Phân công lao động: Hội thoại AI, nhận diện ý định và các quyết định nghiệp vụ đều chạy bên trong ứng dụng AI của nhà cung cấp. EdgePBX chỉ thực hiện hạ tầng cuộc gọi và không lưu trữ hay diễn giải ngữ nghĩa nghiệp vụ.

A

Tích hợp SIP tiêu chuẩn

Dịch vụ AI của nhà cung cấp kết nối với EdgePBX qua SIP tiêu chuẩn và tuân theo luồng cuộc gọi tiêu chuẩn. Tương thích với các công cụ gọi AI phổ biến, softswitch và máy chủ phương tiện.

SIPMÁY CHỦ PHƯƠNG TIỆNLUỒNG CUỘC GỌI TIÊU CHUẨN
B

Tích hợp gọi lại sự kiện

EdgePBX đẩy trạng thái cuộc gọi, lần nhấn phím, trạng thái nhấc máy và tín hiệu phòng đến nền tảng của nhà cung cấp qua Webhook / HTTP. Lệnh của nhà cung cấp điều khiển chuyển cuộc gọi, phát lại và trạng thái đèn điện thoại.

WEBHOOKHTTP APIĐẨY SỰ KIỆN
02 / EdgePBX

EdgePBX - máy chủ truyền thông biên.

Máy chủ SIP biên dành riêng cho khách sạn, phục vụ các nhà cung cấp tổng đài AI, với khả năng trừu tượng hóa tín hiệu điện thoại khách sạn tích hợp sẵn và giao diện mở để tích hợp nhanh lớp trên.

Truyền thông SIP cốt lõi

Truyền tải cuộc gọi PBX tiêu chuẩn cho các tình huống nội bộ và bên ngoài khách sạn.

  • Truy cập trunk nội bộ và bên ngoài với định tuyến cuộc gọi
  • Xếp hàng cuộc gọi, chuyển tiếp, giữ và gọi nhiều bên
  • Ghi âm cuộc gọi, thư thoại và chuyển tiếp phương tiện
  • Chạy cục bộ, duy trì cuộc gọi nội bộ khả dụng khi mạng WAN gặp sự cố

Tín hiệu khách sạn gốc

Khả năng phần cứng điện thoại khách sạn được trừu tượng hóa thành các sự kiện tiêu chuẩn.

  • Sự kiện nhấc máy, gác máy, nhấn phím và DTMF
  • Trạng thái đèn BLF, không làm phiền và báo thức
  • Sự kiện máy lẻ và cuộc gọi được đẩy lên nền tảng lớp trên theo thời gian thực
  • Sẵn sàng cho đánh giá do AI điều khiển và điều phối quy trình khách sạn

Giao diện mở

Giao thức tiêu chuẩn, callback sự kiện và API quản lý—không khóa cứng vào nền tảng AI.

SIP Kết nối tiêu chuẩn tới các engine AI và máy chủ phương tiện
Webhook Bắt đầu cuộc gọi, đổ chuông, trả lời, kết thúc và thay đổi trạng thái
HTTP API Quản lý máy lẻ, cấu hình, điều khiển đèn, chuyển tiếp, phát và barge-in

Luồng phương tiện có thể được chuyển tiếp tới dịch vụ phương tiện riêng của nhà cung cấp.

01
Thiết bị Hệ thống EdgePBX cài đặt sẵn, sẵn sàng triển khai tại chỗ.
02
Bản nhúng Có thể nhập vào nền tảng phần cứng riêng của nhà cung cấp.
03
Chế độ chuỗi Triển khai cục bộ theo từng cơ sở, với quản lý từ xa máy chủ và điện thoại.

Ranh giới năng lực: EdgePBX không bao gồm engine hội thoại AI hay quy trình nghiệp vụ khách sạn. Nó chỉ cung cấp hạ tầng cuộc gọi; nhận dạng giọng nói, chiến lược hội thoại và điều phối dịch vụ phòng được cung cấp bởi giải pháp của nhà cung cấp lớp trên.

03 / Thiết bị đầu cuối

Thiết bị đầu cuối điện thoại IP dành riêng cho khách sạn.

Được tích hợp sẵn với EdgePBX. Các phím, đèn và khả năng phần cứng đều mở cho ứng dụng AI, với các mẫu tương tác khách sạn được cài đặt sẵn—không cần phát triển lại firmware.

GUEST ROOM 1208 Lễ tân GỌI NHANH
Dòng phòng khách

Điện thoại IP phòng khách

Một chiếc điện thoại tối giản dành cho phòng khách.
  • Gọi lễ tân chỉ với một chạm bằng các phím gọi nhanh có thể tùy chỉnh
  • Đèn DND và đèn báo thức được điều khiển bởi ứng dụng cấp trên thông qua API
  • Nguồn cấp qua PoE, với thiết kế gọn gàng, chống ẩm cho phòng khách
POEĐÈN LED DNDĐÈN LED BÁO THỨC
V67
Dòng Lễ tân · V67 / H5W

Điện thoại bàn lễ tân

Dành cho lễ tân và bàn điều khiển cuộc gọi.
  • Đăng ký đa đường dây với dãy đèn BLF hiển thị trạng thái máy nhánh và cuộc gọi
  • Cổng tai nghe và giao diện bàn điều khiển lớn cho ca trực lễ tân dài
  • Ứng dụng AI điều khiển đèn qua API để hiển thị trạng thái phòng và hàng đợi
ĐA ĐƯỜNG DÂYDÃY BLFTAI NGHE
SECURITY SOS
Dòng An Ninh

Điện thoại An ninh / Điều phối

Dành cho điều phối trực ban và ứng phó khẩn cấp.
  • Gọi khẩn cấp một chạm với cấu hình bộ đàm nhóm
  • Tùy chọn treo tường cho khu vực hậu trường và vị trí an ninh
  • Tín hiệu khẩn cấp được báo cáo theo thời gian thực và đẩy lên nền tảng cấp trên
KHẨN CẤPĐÀM THOẠI NHÓMTREO TƯỜNG
Cấu hình tự động EdgePBX tự động đẩy cấu hình điện thoại; không cần thiết lập SIP thủ công cho từng máy.
API quản lý thiết bị hợp nhất Nâng cấp hàng loạt, giám sát trạng thái và cảnh báo lỗi có thể được tích hợp vào nền tảng vận hành của nhà cung cấp.
Khả năng phần cứng mở Các phím và đèn tùy chỉnh có thể ánh xạ tới logic nghiệp vụ AI mà không cần thay đổi firmware điện thoại.
04 / Tại sao chọn Vanttel

Tại sao các nhà cung cấp tổng đài AI chọn nền tảng này.

Tránh đầu tư trùng lặp vào PBX và việc thích ứng thiết bị đầu cuối. Vanttel đảm bảo độ ổn định truyền thông trong khi nhà cung cấp tập trung vào giá trị AI.

01

Phân chia trách nhiệm rõ ràng

Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về hội thoại AI và quy trình khách sạn; Vanttel chịu trách nhiệm về truyền tải SIP, thiết bị đầu cuối và quản lý điện thoại.

02

Thích ứng phần cứng khách sạn gốc

Các phím phòng khách, đèn trạng thái và tín hiệu khẩn cấp được cung cấp dưới dạng giao diện tiêu chuẩn, loại bỏ công việc tích hợp thiết bị đầu cuối.

03

Khả năng hoạt động cục bộ cao

Các cuộc gọi nội bộ và liên kết điện thoại vẫn hoạt động khi WAN bị gián đoạn—rủi ro về độ ổn định thường gặp nhất trong các dự án khách sạn.

04

Giao diện mở tiêu chuẩn

SIP, Webhook và HTTP API tránh bị khóa vào nhà cung cấp và kết nối với bất kỳ công cụ AI tự phát triển hoặc của bên thứ ba nào.

05

Cung cấp phần cứng đầy đủ

Máy chủ và điện thoại được cung cấp dưới dạng bộ kit phù hợp cho việc cung cấp dự án, với các tùy chọn OEM / nhãn trắng có sẵn để thảo luận.

06

Cài đặt sẵn kịch bản khách sạn

Các mô hình cuộc gọi phòng khách, lễ tân và an ninh được tích hợp sẵn—không phải trang bị thêm từ một PBX thông thường—giảm bớt công sức thích ứng.

05 / Triển khai

Các mô hình triển khai tham khảo.

Hai mô hình phổ biến: một cơ sở đơn lẻ với vòng lặp cục bộ khép kín, hoặc một chuỗi với EdgePBX cục bộ tại mỗi cơ sở và AI tập trung tại trụ sở chính.

VÒNG LẶP CỤC BỘ / AI TẬP TRUNG

Tích hợp cơ sở đơn lẻ

EdgePBX và điện thoại IP của khách sạn được triển khai trên mạng của cơ sở; dịch vụ AI kết nối cục bộ hoặc từ đám mây.

CƠ SỞ ĐƠN LẺ
Dịch vụ AI của nhà cung cấp Ứng dụng tổng đài AI Triển khai cục bộ hoặc trên đám mây cho hội thoại và logic nghiệp vụ
Vanttel Base Máy chủ truyền thông biên EdgePBX Chuyển mạch SIP · điều khiển cuộc gọi · gọi lại sự kiện · khả năng hoạt động cục bộ độ sẵn sàng cao
Thiết bị đầu cuối Điện thoại IP khách sạn Phòng khách / lễ tân / điều phối an ninh
Trunk · Tùy chọn Trunk bên ngoài / SIP Kết nối theo yêu cầu dự án
Nghiệp vụ · Tùy chọn PMS / RCU / Kiểm soát ra vào / Báo động Tích hợp do ứng dụng AI cấp trên quyết định
Luồng dữ liệu: sự kiện cuộc gọi và phím bấm được đẩy từ EdgePBX đến dịch vụ AI của nhà cung cấp; lệnh AI điều khiển phát lại, chuyển cuộc gọi và trạng thái đèn của điện thoại.
06 / Ma trận trách nhiệm

Ai phụ trách phần nào trong dự án.

Phân chia thực tế giữa nền tảng truyền thông Vanttel và ứng dụng AI của nhà cung cấp. Các hạng mục riêng của dự án sẽ được xác nhận trong quá trình thiết kế giải pháp.

Hạng mục công việc Phạm vi Bên phụ trách
Lớp hội thoại AI ASR / TTS, điều phối hội thoại, nhận diện ý định và luồng tiếp đón khách Đối tác
Hạ tầng cuộc gọi Chuyển mạch SIP, máy nhánh, trunk nội bộ và bên ngoài, chuyển tiếp media Vanttel
Thiết bị đầu cuối khách sạn Điện thoại phòng khách, lễ tân và an ninh; tín hiệu phím, hook và đèn Vanttel
Hệ thống nghiệp vụ Logic tích hợp PMS, RCU, kiểm soát ra vào và báo động Đối tác
Vận hành thiết bị Giám sát trạng thái điện thoại, cấu hình hàng loạt và quản lý phiên bản firmware Vanttel
Chiến lược đa cơ sở Hành vi AI cấp thương hiệu, báo cáo và quy tắc nghiệp vụ đa cơ sở Đối tác
07 / Hợp tác

Phạm vi bàn giao và ranh giới hợp tác.

Dành cho nhà cung cấp giải pháp, nhà tích hợp hệ thống và đội ngũ phát triển PBX: phần cứng, tài liệu giao diện và hỗ trợ tích hợp.

Hạng mục bàn giao

  • Máy chủ phần cứng EdgePBX với hệ thống truyền thông được cài đặt sẵn
  • Thiết bị đầu cuối điện thoại IP khách sạn tương thích
  • Tài liệu giao diện SIP / Webhook / HTTP
  • Bản demo tích hợp và cấu hình mẫu
  • Tài khoản vận hành thiết bị và công cụ quản lý

Mô hình hợp tác

  • Cung cấp phần cứng theo dự án
  • Hỗ trợ tích hợp kỹ thuật và phối hợp tại chỗ
  • Tùy chọn OEM / nhãn trắng theo thảo luận dự án
  • Chính sách kênh dành cho nhà cung cấp giải pháp AI và nhà tích hợp

Giá cả, số lượng đặt hàng tối thiểu và điều khoản nhãn trắng được xác nhận thông qua thảo luận thương mại chính thức.

Ranh giới hỗ trợ

  • Vanttel hỗ trợ truyền tải SIP, thiết bị đầu cuối, máy chủ EdgePBX và giao diện
  • Hỗ trợ tích hợp bao gồm nhật ký phía nền tảng và xử lý sự cố giao diện
  • Nhà cung cấp chịu trách nhiệm kết nối công cụ AI, luồng hội thoại, logic nghiệp vụ và tích hợp PMS
  • Sự cố ứng dụng AI lớp trên do nhà cung cấp xác định, Vanttel cung cấp bằng chứng lớp truyền thông
DÀNH CHO NHÀ PHÁT TRIỂN

Bộ tích hợp kỹ thuật

Tài liệu API, thông số đẩy sự kiện, ví dụ tích hợp SIP và môi trường demo để đội ngũ phát triển của bạn đánh giá nền tảng một cách nhanh chóng.

Yêu cầu bộ tích hợp DÀNH CHO NHÀ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP

Lựa chọn phần cứng và mẫu thử

So sánh tính năng điện thoại, thông số máy chủ EdgePBX, hướng dẫn cấu hình dự án và yêu cầu mẫu thử cho các nhà cung cấp giải pháp.

Sắp xếp đánh giá phần cứng
Xây dựng tổng đài AI khách sạn của bạn

Sẵn sàng thêm nền tảng truyền thông vào tổng đài AI của bạn?

Hãy chia sẻ quy mô cơ sở và yêu cầu tích hợp của bạn. Đội ngũ kỹ thuật Vanttel sẽ cung cấp hướng dẫn giao diện, đề xuất sơ đồ kết nối và các phương án mẫu.

Đặt lịch trao đổi kỹ thuật

Thảo luận về dự án của bạn

Cho chúng tôi biết về khách sạn, nền tảng AI và mô hình tích hợp của bạn.

Bằng việc gửi biểu mẫu này, bạn đồng ý với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Cảm ơn bạn. Yêu cầu về tổng đài AI khách sạn của bạn đã được tiếp nhận.