Số doanh nghiệp nội địa
Kết nối số nội địa tại các quốc gia và khu vực khác nhau. Mang đến cho khách hàng nước ngoài một điểm liên hệ nội địa quen thuộc và định tuyến cuộc gọi đến bộ phận bán hàng, hỗ trợ hoặc các phòng ban khác.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp toàn cầu
Cloud PBX Một hệ thống cho mọi cuộc gọi doanh nghiệp
Kết nối số DID, số di động nước ngoài, số miễn phí ITF 800 và đường dây nóng khách hàng toàn cầu UIFN +800 vào một hệ thống điện thoại đám mây thông minh. Mang đến cho mỗi đội ngũ cuộc gọi phù hợp, dù họ làm việc ở đâu.
Phạm vi phủ số, khả năng truy cập quay số và các tính năng khả dụng phụ thuộc vào quốc gia, loại số và nguồn lực nhà mạng hiện tại.
Cloud PBX toàn cầu
Hệ thống trực tuyến
Hỗ trợ khách hàng
00:42
Kinh doanh khu vực
01:18
Đường dây nóng toàn cầu
02:06
Nhánh đang hoạt động
24 / 32
Đã bật định tuyến thông minh
Tổng quan sản phẩm
Cloud PBX là gì?
Cloud PBX là hệ thống điện thoại doanh nghiệp được lưu trữ trên đám mây. Hệ thống này còn được gọi là hệ thống điện thoại doanh nghiệp trên đám mây hoặc PBX ảo.
Doanh nghiệp của bạn có thể quản lý số điện thoại, máy nhánh, IVR, hàng đợi cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi và hồ sơ liên lạc trực tuyến mà không cần lắp đặt hoặc bảo trì phần cứng tổng đài điện thoại truyền thống.
Khi khách hàng gọi đến, Cloud PBX sử dụng các quy tắc như số điện thoại, quốc gia, ngôn ngữ, múi giờ hoặc phòng ban để định tuyến cuộc gọi đến đúng nhân viên hoặc nhóm.
Số toàn cầu trong một hệ thống. Mọi cuộc gọi doanh nghiệp đều được kiểm soát.
Tích hợp số toàn cầu
Kết nối mọi số điện thoại doanh nghiệp vào một hệ thống điện thoại đám mây
Sử dụng số nội địa, số di động và dịch vụ miễn phí cuộc gọi như một điểm liên hệ phối hợp cho hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng toàn cầu.
Số di động nước ngoài
Kết nối số di động cho các thị trường được chọn. Cuộc gọi thoại có thể được chuyển đến Cloud PBX; SMS và các tính năng khác cần được xác nhận riêng.
ITF Miễn phí cuộc gọi quốc tế
Kết nối số 800, 0800 và 1800 cho bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng tại địa phương. Khách hàng đủ điều kiện thường không phải trả phí cuộc gọi.
Đường dây nóng toàn cầu UIFN
Sử dụng một số +800 duy nhất tại các quốc gia và khu vực tham gia. Định tuyến cuộc gọi theo quốc gia, ngôn ngữ, múi giờ hoặc nhóm dịch vụ.
Phạm vi phủ sóng, mạng quay số, tính năng thoại và SMS, điều kiện áp dụng và giá cả phụ thuộc vào quốc gia, loại số và tình trạng sẵn có theo thời gian thực.
Ưu điểm của Cloud PBX
Được xây dựng cho đội ngũ phân tán và tăng trưởng quốc tế
Thay thế cách xử lý cuộc gọi phân mảnh bằng trải nghiệm điện thoại doanh nghiệp thống nhất cho trụ sở chính, chi nhánh, cửa hàng và nhân viên từ xa.
Quản lý số toàn cầu
Quản lý số doanh nghiệp từ nhiều quốc gia, khu vực và loại dịch vụ tại một nơi.
Không cần phần cứng truyền thống
Cấu hình hệ thống điện thoại của bạn trên đám mây mà không cần mua, cài đặt hoặc bảo trì tổng đài vật lý.
Xử lý cuộc gọi thông minh hơn
Sử dụng IVR, hàng đợi và quy tắc định tuyến để giảm chuyển máy và thời gian chờ của khách hàng.
Cộng tác nhóm toàn cầu
Kết nối trụ sở chính, chi nhánh, cửa hàng và nhân viên từ xa với cùng một hệ thống máy nhánh.
Mở rộng linh hoạt
Thêm số, máy nhánh, nhân viên, hàng đợi và kênh đồng thời khi hoạt động của bạn mở rộng.
Dịch vụ nhất quán
Chuẩn hóa lời chào, menu IVR, giờ làm việc, quy tắc định tuyến và cách xử lý cuộc gọi khách hàng.
Chức năng cốt lõi
Mọi thứ đội ngũ của bạn cần để xử lý cuộc gọi doanh nghiệp
Quản lý người dùng, số điện thoại, quy tắc định tuyến và dữ liệu cuộc gọi thông qua một lớp quản trị trên nền tảng đám mây.
Số điện thoại & Nhánh máy
- Tích hợp số điện thoại đa quốc gia
- Nhánh máy cho nhân viên và phòng ban
- Gọi giữa các nhánh máy
- Gán số điện thoại và nhóm
- Hiển thị số người gọi
- Đổ chuông trên nhiều thiết bị
Xử lý cuộc gọi
- Menu thoại IVR
- Hàng đợi cuộc gọi
- Chuyển và giữ cuộc gọi
- Đổ chuông tuần tự
- Đổ chuông đồng thời
- Thư thoại và cảnh báo cuộc gọi nhỡ
Định tuyến thông minh
- Định tuyến theo số gọi đến
- Định tuyến theo quốc gia hoặc khu vực
- Định tuyến theo ngôn ngữ
- Định tuyến theo phòng ban
- Định tuyến theo giờ làm việc và múi giờ
- Định tuyến dự phòng cho cuộc gọi không được trả lời
Quản lý cuộc gọi & dữ liệu
- Ghi âm cuộc gọi
- Bản ghi cuộc gọi CDR
- Báo cáo lưu lượng cuộc gọi và tỷ lệ trả lời
- Theo dõi cuộc gọi nhỡ
- Báo cáo thời lượng cuộc gọi
- Quản lý quyền
Phân phối cuộc gọi thông minh
Giúp mọi người gọi đến kết nối với đúng đội ngũ nhanh hơn
Cloud PBX nhận diện số gọi đến và tự động áp dụng lời chào, IVR và quy tắc định tuyến đã được thiết lập trước của bạn.
Cloud PBX
Cuộc gọi của khách hàng
Ngôn ngữ
Giờ làm việc
Đội ngũ hỗ trợ
Định tuyến theo số mà khách hàng đã gọi.
Phân phối cuộc gọi theo quốc gia, khu vực hoặc thị trường.
Chuyển người gọi đến đội ngũ phụ trách ngôn ngữ phù hợp.
Định tuyến cuộc gọi đến bộ phận kinh doanh, hỗ trợ hoặc kỹ thuật.
Áp dụng quy tắc giờ làm việc, múi giờ và ngày lễ.
Chuyển các cuộc gọi không được trả lời đến đội ngũ dự phòng, nhân viên trực hoặc hộp thư thoại.
Cuộc gọi của khách hàng → Số doanh nghiệp → Cloud PBX → IVR và định tuyến thông minh → Đúng đội ngũ
Thiết bị đầu cuối linh hoạt
Một số nhánh doanh nghiệp trên mọi thiết bị tương thích
Nhân viên không cần phải ngồi cùng một văn phòng. Họ có thể sử dụng số nhánh doanh nghiệp từ thiết bị được phê duyệt trong khi số điện thoại và quy trình xử lý cuộc gọi của bạn vẫn được giữ nguyên.
Điện thoại bàn SIP
Softphone trên máy tính
Softphone trên điện thoại di động
Tổng đài IP
Điện thoại cố định hoặc di động
Hệ thống SIP tương thích
Các trường hợp sử dụng trong doanh nghiệp
Được thiết kế cho doanh nghiệp có khách hàng tại nhiều thị trường
Cung cấp cho mỗi khu vực và phòng ban một kênh liên hệ rõ ràng trong khi vẫn duy trì hạ tầng liên lạc tập trung.
Thương mại điện tử xuyên biên giới
Xử lý các cuộc gọi bán hàng, đơn hàng, hậu cần và chăm sóc khách hàng trên nhiều thị trường khác nhau.
Thương mại quốc tế
Tiếp nhận yêu cầu qua số DID địa phương và phân công cho đội ngũ kinh doanh phù hợp.
Dịch vụ khách hàng toàn cầu
Kết nối đường dây nóng ITF 800 hoặc +800 với các đội ngũ hỗ trợ khu vực và đa ngôn ngữ.
SaaS & Hỗ trợ kỹ thuật
Định tuyến cuộc gọi hỗ trợ theo sản phẩm, ngôn ngữ, giờ làm việc hoặc loại khách hàng.
Bán lẻ & Doanh nghiệp nhiều địa điểm
Quản lý tập trung trụ sở chính, đội ngũ khu vực, cửa hàng, số điện thoại và máy nhánh.
Công ty đa quốc gia
Kết nối trụ sở chính, chi nhánh nước ngoài và nhân viên từ xa thông qua một hệ thống duy nhất.
Xây dựng hệ thống điện thoại doanh nghiệp của bạn
Hợp nhất liên lạc doanh nghiệp toàn cầu của bạn
Dù khách hàng gọi đến số DID nội địa, số di động nước ngoài, số miễn phí quốc tế hay đường dây nóng UIFN +800, Cloud PBX đều đưa mọi cuộc gọi vào một hệ thống và chuyển đến đúng đội ngũ.
Trao đổi về yêu cầu Cloud PBX của bạn
Hãy cho chúng tôi biết về thị trường, số điện thoại và cơ cấu đội ngũ của bạn.