Dapatkan Penawaran +852-58013888
Switchboard AI Hotel · Lapisan Komunikasi

Switchboard AI Hotel Dibangun di Atas Basis Komunikasi yang Andal

Host komunikasi edge EdgePBX dan telepon IP khusus hotel menghadirkan lapisan SIP dan perangkat keras yang stabil dan terbuka yang telah disesuaikan sebelumnya untuk perhotelan. Dialog AI, alur resepsionis, dan logika bisnis tetap berada di platform Anda sendiri.

Dapatkan Spesifikasi Antarmuka dan SDK Unduh Lembar Data Perangkat Keras

Cakupan: Vanttel hanya menyediakan lapisan transportasi komunikasi. Akurasi pengenalan AI, penyelesaian dialog, dan pengalaman bisnis tetap menjadi tanggung jawab penyedia solusi.

EDGEPBX · NODE HOTEL
BERJALAN
Lapisan atas · Sisi mitra PLATFORM AI
Aplikasi Switchboard AI ASR / TTS · Alur dialog · Intent
EdgePBX HOST EDGE
TRUNK SIP Internal / eksternal
KONTROL PANGGILAN Transfer / pemutaran
API PERISTIWA Push Webhook
Kamar tamu Resepsionis Keamanan
KELANGSUNGAN LOKAL Siap saat WAN terputus
Kelangsungan lokal Aktif Panggilan internal tetap berfungsi
Kelangsungan Lokal Panggilan internal dan tautan telepon tetap tersedia saat WAN terputus.
Integrasi Terbuka SIP, Webhook, dan HTTP API tanpa terikat pada satu platform AI.
Konfigurasi Otomatis EdgePBX mendorong konfigurasi telepon secara otomatis di lokasi.
Portofolio Terminal Hotel Telepon kamar tamu, resepsionis, dan keamanan dengan sinyal terbuka.
Ikhtisar Produk

Basis komunikasi, bukan aplikasi AI.

Proyek switchboard AI hotel biasanya menggabungkan dua disiplin yang sangat berbeda: desain percakapan AI dan teleponi lokal. Vanttel menyediakan yang kedua—sebuah host komunikasi edge EdgePBX dan serangkaian telepon IP khusus hotel—sehingga penyedia solusi tidak perlu membangun SIP PBX atau mengadaptasi telepon kamar hotel dari awal.

EdgePBX menangani kontrol panggilan, trunk SIP, ekstensi, media dan manajemen telepon. Ini mengekspos peristiwa panggilan, penekanan tombol, status hook dan status lampu ke platform AI Anda, dan menerima perintah untuk mentransfer panggilan, memutar prompt atau mengubah lampu telepon.

Platform AI Anda tetap memiliki ASR / TTS, strategi dialog, logika resepsionis tamu, pengenalan intent dan alur layanan hotel. Vanttel tidak menyimpan atau menafsirkan semantik bisnis.

Pernyataan batasan: Vanttel tidak menyediakan aplikasi suara AI. Halaman ini hanya menjelaskan lapisan transportasi komunikasi; akurasi pengenalan AI, penyelesaian dialog dan pengalaman tamu ditentukan oleh platform penyedia solusi itu sendiri.

01 / Arsitektur

Berlapis secara desain. Tanggung jawab yang jelas.

Basis komunikasi dipisahkan dari aplikasi AI. Penyedia solusi berfokus pada dialog dan alur kerja hotel, sementara Vanttel menangani kontrol panggilan, terminal, dan kelangsungan lokal.

LAPISAN 01 Aplikasi Switchboard AI Logika suara dan bisnis yang dibangun atau dibeli oleh penyedia. Mitra · platform AI sendiri
Mesin ASR / TTS Orkestrasi dialog Logika penerimaan tamu Pengenalan intent Alur kerja layanan hotel

Berjalan di platform AI milik penyedia sendiri dan tidak bergantung pada basis Vanttel.

LAPISAN 02 Basis Komunikasi EdgePBX Edge Transportasi panggilan, manajemen telepon, pensinyalan, dan media. Disediakan oleh Vanttel
Switching SIP Kontrol panggilan Trunk internal / eksternal Manajemen ekstensi Manajemen telepon Callback peristiwa Ketersediaan tinggi lokal

Mengekspos peristiwa dan antarmuka kontrol ke atas, dan merupakan satu-satunya lapisan yang terhubung langsung ke terminal dan saluran luar.

LAPISAN 03 Terminal Telepon IP Hotel Kemampuan perangkat keras diekspos sebagai sinyal standar. Disediakan oleh Vanttel
Telepon kamar tamu Konsol resepsionis Telepon keamanan / dispatch Lampu indikator BLF Tombol fungsi khusus

Penekanan tombol dan status lampu diabstraksikan menjadi sinyal standar yang dapat dipanggil langsung oleh aplikasi AI.

LAPISAN 04 Sistem Bisnis Hotel Integrasi opsional yang ditentukan oleh aplikasi AI. Mitra · lingkup proyek
PMS Hotel Kontrol kamar RCU Kontrol akses Panel alarm

EdgePBX menerbitkan peristiwa dan antarmuka; orkestrasi bisnis untuk sistem eksternal tetap berada di lapisan atas.

Pembagian kerja: Dialog AI, pengenalan intent, dan keputusan bisnis semuanya berjalan di dalam aplikasi AI penyedia. EdgePBX hanya menjalankan infrastruktur panggilan dan tidak menyimpan atau menafsirkan semantik bisnis.

A

Integrasi SIP Standar

Layanan AI penyedia terhubung ke EdgePBX melalui SIP standar dan mengikuti alur panggilan standar. Kompatibel dengan mesin panggilan AI arus utama, softswitch, dan server media.

SIPSERVER MEDIAALUR PANGGILAN STANDAR
B

Integrasi Callback Peristiwa

EdgePBX mendorong status panggilan, penekanan tombol, status hook, dan sinyal kamar ke platform penyedia melalui Webhook / HTTP. Perintah penyedia mengontrol transfer, pemutaran, dan status lampu telepon.

WEBHOOKHTTP APIPUSH PERISTIWA
02 / EdgePBX

Host komunikasi edge EdgePBX.

Host SIP edge khusus hotel untuk penyedia switchboard AI, dengan abstraksi sinyal telepon hotel bawaan dan antarmuka terbuka untuk integrasi lapisan atas yang cepat.

Komunikasi SIP Inti

Transportasi panggilan PBX standar untuk skenario internal dan eksternal hotel.

  • Akses trunk internal dan eksternal dengan perutean panggilan
  • Antrean panggilan, transfer, tahan, dan panggilan multipihak
  • Perekaman panggilan, pesan suara, dan penerusan media
  • Berjalan secara lokal, menjaga panggilan internal tetap tersedia saat WAN terputus

Sinyal Hotel Native

Kemampuan perangkat keras telepon hotel diabstraksikan menjadi event standar.

  • Event angkat telepon, letak telepon, penekanan tombol, dan DTMF
  • Status lampu BLF, jangan ganggu, dan panggilan bangun
  • Event ekstensi dan panggilan dikirim ke platform atas secara real time
  • Siap untuk penilaian berbasis AI dan orkestrasi alur kerja hotel

Antarmuka Terbuka

Protokol standar, callback event, dan API manajemen—tanpa keterikatan platform AI.

SIP Koneksi standar ke mesin AI dan server media
Webhook Mulai panggilan, dering, jawab, tutup, dan perubahan status
HTTP API Manajemen ekstensi, konfigurasi, kontrol lampu, transfer, pemutaran, dan barge-in

Aliran media dapat diteruskan ke layanan media milik penyedia.

01
Appliance Sistem EdgePBX terpasang sebelumnya, siap diterapkan di lokasi.
02
Edisi Embedded Dapat diimpor ke platform perangkat keras milik penyedia.
03
Mode Rantai Penerapan lokal per properti, dengan manajemen jarak jauh host dan telepon.

Batas kemampuan: EdgePBX tidak mencakup mesin dialog AI atau alur kerja bisnis hotel. Ini hanya menyediakan infrastruktur panggilan; pengenalan suara, strategi dialog, dan orkestrasi layanan kamar disediakan oleh solusi penyedia lapisan atas.

03 / Terminal

Terminal telepon IP khusus hotel.

Diadaptasi secara native untuk EdgePBX. Tombol, lampu, dan kemampuan perangkat keras terbuka untuk aplikasi AI, dengan templat interaksi hotel yang sudah terpasang—tanpa perlu pengembangan ulang firmware.

GUEST ROOM 1208 Resepsionis SPEED DIAL
Seri Kamar Tamu

Telepon IP Kamar Tamu

Handset minimal untuk kamar tamu.
  • Panggilan resepsionis sekali sentuh dengan tombol speed-dial yang dapat disesuaikan
  • Lampu DND dan wake-up yang dikendalikan oleh aplikasi atas melalui API
  • Didukung PoE, dengan bentuk yang bersih dan tahan lembap untuk kamar tamu
POEDND LEDWAKE-UP LED
V67
Seri Resepsionis · V67 / H5W

Telepon Konsol Resepsionis

Untuk resepsionis meja depan dan konsol panggilan.
  • Registrasi multi-line dengan susunan lampu BLF untuk status ekstensi dan panggilan
  • Port headset dan antarmuka konsol besar untuk shift meja depan yang panjang
  • Kontrol aplikasi AI menyalakan lampu melalui API untuk menampilkan status kamar dan antrean
MULTI-LINEBLF ARRAYHEADSET
SECURITY SOS
Seri Keamanan

Telepon Keamanan / Dispatch

Untuk dispatch tugas dan respons darurat.
  • Panggilan darurat sekali sentuh dengan konfigurasi interkom grup
  • Opsi pemasangan di dinding untuk area belakang dan pos keamanan
  • Sinyal darurat dilaporkan secara real time dan diteruskan ke platform atas
DARURATBICARA GRUPPASANG DINDING
Konfigurasi Otomatis EdgePBX mendorong konfigurasi telepon secara otomatis; tidak perlu pengaturan SIP manual per handset.
API Manajemen Perangkat Terpadu Peningkatan massal, pemantauan status, dan peringatan gangguan dapat diintegrasikan ke dalam platform operasional penyedia.
Kemampuan Perangkat Keras Terbuka Tombol dan lampu khusus dapat dipetakan ke logika bisnis AI tanpa mengubah firmware telepon.
04 / Mengapa Vanttel

Mengapa penyedia switchboard AI memilih basis ini.

Hindari investasi ganda dalam adaptasi PBX dan terminal. Vanttel menjaga stabilitas komunikasi sementara penyedia berfokus pada nilai AI.

01

Pemisahan tugas yang jelas

Penyedia memiliki dialog AI dan alur kerja hotel; Vanttel memiliki transportasi SIP, terminal, dan manajemen telepon.

02

Adaptasi perangkat keras hotel asli

Tombol kamar tamu, lampu status, dan sinyal darurat diekspos sebagai antarmuka standar, menghilangkan pekerjaan integrasi terminal.

03

Ketersediaan tinggi lokal

Panggilan internal dan tautan telepon tetap berfungsi saat WAN terputus—risiko stabilitas yang paling sering terungkap dalam proyek hotel.

04

Antarmuka terbuka standar

SIP, Webhook, dan HTTP API menghindari vendor lock-in dan terhubung ke mesin AI apa pun yang dikembangkan sendiri atau pihak ketiga.

05

Pasokan perangkat keras lengkap

Host dan telepon dikirim sebagai kit yang cocok untuk pasokan proyek, dengan opsi OEM / white-label tersedia untuk didiskusikan.

06

Preset skenario hotel

Model panggilan kamar tamu, resepsionis, dan keamanan sudah terpasang—bukan diadaptasi dari PBX generik—mengurangi upaya adaptasi.

05 / Penerapan

Topologi penerapan referensi.

Dua model umum: satu properti dengan loop tertutup lokal, atau jaringan dengan EdgePBX lokal per properti dan AI terpusat di kantor pusat.

LOOP LOKAL / AI TERPUSAT

Integrasi properti tunggal

EdgePBX dan telepon IP hotel diterapkan pada jaringan properti; layanan AI terhubung secara lokal atau dari cloud.

PROPERTI TUNGGAL
Layanan AI Penyedia Aplikasi switchboard AI Penerapan lokal atau cloud untuk dialog dan logika bisnis
Vanttel Base Host Komunikasi Edge EdgePBX Pensaklaran SIP · kontrol panggilan · callback peristiwa · ketersediaan tinggi lokal
Terminal Telepon IP Hotel Kamar tamu / resepsionis / pengiriman keamanan
Trunk · Opsional Trunk Eksternal / SIP Terhubung sesuai kebutuhan proyek
Bisnis · Opsional PMS / RCU / Akses / Alarm Integrasi ditentukan oleh aplikasi AI lapisan atas
Aliran data: peristiwa panggilan dan tombol didorong dari EdgePBX ke layanan AI penyedia; perintah AI mengontrol pemutaran, transfer, dan status lampu telepon.
06 / Matriks Tanggung Jawab

Siapa memiliki apa dalam proyek ini.

Pembagian praktis antara basis komunikasi Vanttel dan aplikasi AI penyedia. Item khusus proyek dikonfirmasi selama desain solusi.

Alur Kerja Cakupan Pemilik
Lapisan dialog AI ASR / TTS, orkestrasi dialog, pengenalan maksud dan alur resepsionis tamu Mitra
Infrastruktur panggilan Switching SIP, ekstensi, trunk internal dan eksternal, penerusan media Vanttel
Terminal hotel Telepon kamar tamu, resepsionis dan keamanan; sinyal tombol, hook dan lampu Vanttel
Sistem bisnis Logika integrasi PMS, RCU, kontrol akses dan alarm Mitra
Operasi perangkat Pemantauan status telepon, konfigurasi massal dan manajemen versi firmware Vanttel
Strategi lintas properti Perilaku AI tingkat merek, pelaporan dan aturan bisnis multi-properti Mitra
07 / Kemitraan

Hasil yang diserahkan dan batasan kerja sama.

Untuk penyedia solusi, integrator sistem, dan tim pengembangan PBX: perangkat keras, dokumentasi antarmuka, dan dukungan integrasi.

Hasil yang Diserahkan

  • Host perangkat keras EdgePBX dengan sistem komunikasi yang sudah terpasang
  • Terminal telepon IP hotel yang sesuai
  • Dokumentasi antarmuka SIP / Webhook / HTTP
  • Demo integrasi dan contoh konfigurasi
  • Akun operasional perangkat dan alat manajemen

Model Kerja Sama

  • Pasokan perangkat keras berbasis proyek
  • Dukungan integrasi teknis dan koordinasi di lokasi
  • Opsi OEM / white-label melalui diskusi proyek
  • Kebijakan saluran untuk penyedia solusi AI dan integrator

Harga, jumlah pesanan minimum, dan ketentuan white-label dikonfirmasi melalui diskusi komersial formal.

Batasan Dukungan

  • Vanttel mendukung transportasi SIP, terminal, host EdgePBX, dan antarmuka
  • Dukungan integrasi mencakup log sisi basis dan pemecahan masalah antarmuka
  • Penyedia bertanggung jawab atas koneksi mesin AI, alur dialog, logika bisnis, dan integrasi PMS
  • Kesalahan aplikasi AI lapisan atas dilokalisasi oleh penyedia, dengan Vanttel menyediakan bukti lapisan komunikasi
UNTUK PENGEMBANG

Kit Integrasi Teknis

Dokumentasi API, spesifikasi push event, contoh integrasi SIP, dan lingkungan demo bagi tim pengembang Anda untuk mengevaluasi basis dengan cepat.

Minta kit integrasi UNTUK PEMBANGUN SOLUSI

Pemilihan Perangkat Keras dan Sampel

Perbandingan fitur telepon, spesifikasi host EdgePBX, panduan konfigurasi proyek, dan permintaan sampel untuk penyedia solusi.

Atur tinjauan perangkat keras
Bangun Switchboard AI Hotel Anda

Siap menambahkan basis komunikasi ke switchboard AI Anda?

Bagikan skala properti dan kebutuhan integrasi Anda. Tim teknis Vanttel akan memberikan panduan antarmuka, saran topologi, dan contoh pengaturan.

Jadwalkan Diskusi Teknis

Diskusikan proyek Anda

Ceritakan tentang hotel Anda, platform AI, dan model integrasi.

Dengan mengirimkan formulir ini, Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami.

Terima kasih. Pertanyaan switchboard AI hotel Anda telah diterima.