本地商务号码
接入不同国家和地区的本地号码。为海外客户提供熟悉的本地联系方式，并将呼叫路由至销售、支持或其他部门。
全球企业电话系统
Cloud PBX 一套系统，承载所有企业通话
将 DID 号码、海外手机号码、ITF 800 免费电话 和 UIFN +800 全球客户热线接入同一套智能 云电话系统。无论团队身在何处，都能让每个团队接到正确的来电。
号码覆盖范围、拨号接入和可用功能取决于 国家、号码类型及当前运营商资源。
全球云 PBX
系统在线
客户支持
00:42
区域销售
01:18
全球热线
02:06
活跃分机
24 / 32
智能路由已启用
产品概述
什么是云 PBX？
云 PBX 是托管在云端的商务电话系统，也称为云商务电话系统或虚拟 PBX。
您的企业可以在线管理电话号码、分机、IVR、呼叫队列、呼叫路由和通信记录，无需安装或维护传统电话交换机硬件。
当客户来电时，云 PBX 会根据号码、国家、语言、时区或部门等规则，将呼叫路由至合适的员工或团队。
全球号码，一个系统。每一通商务通话尽在掌控。
全球号码集成
将每个商务号码接入一个云电话系统
将本地号码、移动号码和免费电话服务作为统一协调的入口，服务全球销售和客户服务。
海外移动号码
为选定市场接入移动号码。语音通话可接入云 PBX；短信及其他能力需另行确认。
ITF 国际免费电话
接入 800、0800 和 1800 号码，用于本地销售、客户服务和售后支持。符合条件的客户通常无需支付通话费用。
UIFN 全球热线
在参与国家和地区使用一个 +800 号码。按国家、语言、时区或服务团队路由呼叫。
覆盖范围、拨号网络、语音和短信能力、申请条件及价格取决于国家、号码类型和实时库存。
云 PBX 优势
专为分布式团队与国际化增长而打造
以统一的商务电话体验取代零散的通话处理方式，覆盖总部、分支机构、门店及远程员工。
全球号码管理
在一处集中管理来自多个国家、地区及服务类型的商务号码。
无需传统硬件
在云端配置电话系统，无需购买、安装或维护物理交换机。
更智能的通话处理
利用 IVR、队列和路由规则减少转接次数与客户等待时间。
全球团队协作
以同一套分机系统连接总部、分支机构、门店及远程员工。
灵活扩展
随业务扩展按需增加号码、分机、坐席、队列及并发通道。
一致的服务体验
统一问候语、IVR 菜单、营业时间、路由规则及客户通话处理方式。
核心功能
团队处理商务通话所需的一切
通过统一的云端管理平台，管理用户、号码、路由规则和通话数据。
号码与分机
- 多国号码集成
- 员工与部门分机
- 分机间互拨
- 号码与团队分配
- 主叫号码显示
- 多设备振铃
通话处理
- IVR 语音菜单
- 呼叫队列
- 呼叫转移与保持
- 顺序振铃
- 同时振铃
- 语音信箱与未接来电提醒
智能路由
- 按呼入号码路由
- 按国家或地区路由
- 按语言路由
- 按部门路由
- 按营业时间与时区路由
- 未接来电的备用路由
通话与数据管理
- 通话录音
- CDR 通话记录
- 通话量与接通率报告
- 未接来电跟踪
- 通话时长报告
- 权限管理
智能呼叫分配
帮助每位来电者更快联系到合适的团队
云 PBX 可识别呼入号码，并自动应用您预设的 问候语、IVR 和路由规则。
云 PBX
客户来电
语言
营业时间
支持团队
根据客户拨打的号码进行路由。
按国家、地区或市场分配呼叫。
将来电者转接至相应的语言团队。
将呼叫路由至销售、支持或技术部门。
应用营业时间、时区和节假日规则。
将未接听的呼叫转接至备用团队、值班人员或语音信箱。
客户来电 → 企业号码 → 云 PBX → IVR 与智能路由 → 合适的团队
灵活终端
在每台兼容设备上
在每台兼容设备上使用同一个企业分机
员工无需留在同一间办公室。他们可以在经批准的设备上 使用企业分机，同时您的号码和呼叫工作流保持一致。
SIP 桌面电话
桌面软电话
移动软电话
IP PBX
固定电话或手机
兼容的 SIP 系统
业务应用场景
专为在多个市场拥有客户的企业而设计
为每个区域和部门提供清晰的联系路径，同时保持 您的通信基础设施集中统一。
跨境电商
处理不同市场的销售、订单、物流和售后电话。
国际贸易
通过本地 DID 号码接收询盘，并将其分配给合适的销售团队。
全球客户服务
将 ITF 800 或 +800 热线连接至区域及多语言支持团队。
SaaS 与技术支持
按产品、语言、工作时间或客户类型路由支持电话。
零售与多网点业务
集中管理总部、区域团队、门店、号码和分机。
跨国企业
通过一个系统连接总部、海外分支机构和远程员工。
构建您的企业电话系统
统一您的全球
统一您的全球商务通信
无论客户拨打的是本地 DID 号码、海外手机号码、 国际免费电话还是 UIFN +800 热线，Cloud PBX 都能将每一通电话汇入同一系统，并转接至合适的团队。
沟通您的 Cloud PBX 需求
请告诉我们您的市场、号码及团队结构。