云服务与统一控制
连接 Cloud PBX、Vantek Console、AI 语音服务和跨站点管理，无需让每通呼叫都经过云端。
- 号码、分机与路由管理
- AI 语音与大语言模型接入
- 集中监控与批量配置
智能边缘语音网关
EdgePBX
让每一通商务通话
EdgePBX
让每一通商务通话保持连接
EdgePBX 在网络边缘连接云通信平台、本地 PSTN 线路、 SIP 与 WebRTC 终端、AI 服务及业务系统。本地呼叫控制、媒体处理与路由 即使在 WAN 不可用时仍可继续工作。
端口组合、协议支持与生存性功能取决于所选型号与项目设计。
EdgePBX · 站点 01
边缘在线
分支机构
本地
酒店客房
FXS
AI 前台
实时
本地生存性
已启用
WAN 中断就绪
产品概述
什么是 EdgePBX？
EdgePBX 是面向分布式组织的下一代智能边缘语音网关。它部署在云端与本地站点之间，连接运营商线路、传统模拟电话、SIP 终端、WebRTC 客户端、AI 应用和业务系统。
核心呼叫控制、媒体处理和基础路由策略在边缘本地运行。当公网中断时，本地分机通话、本地录音和基础外呼仍可继续，无需等待云端恢复。
统一抽象层将 PSTN、FXS/FXO、SIP、WebRTC 和 MQTT 转换为一个可管理的通信节点——让传统语音和 AI 服务共享同一套本地基础设施。
连接云端与本地，融合通信与业务，同时承载传统语音和 AI 应用。
云-边-端架构
云端智能，边缘自治，本地控制
EdgePBX 将呼叫控制和媒体处理放在通话实际发生的位置，同时保持云端管理和 AI 服务的协同。
本地站点上的 EdgePBX
本地呼叫控制、媒体处理、路由、录音和安全在网关上运行，贴近用户和线路。
- 本地分机通话与基础外呼路由
- 智能降级路由与本地 ACD 队列
- 本地录音、防火墙与 VPN 组网
各类设备与业务系统
保留现有模拟资产，并通过同一网关连接现代 SIP、WebRTC 和 AI 终端。
- 模拟电话、传真机和 PSTN 线路
- SIP 桌面电话、软电话和 Web 控制台
- 酒店控制器、CRM、CEM 和 AI 应用
EdgePBX 在本地执行呼叫控制、媒体处理和基础路由。云服务仍可用于管理、AI 和跨站点协作，但不是本地通话的单点故障。
业务连续性
专为保持线路畅通而设计
EdgePBX 融合硬件级与软件级生存能力，确保断电、网络或云端故障不会导致所有通话中断。
断电旁路
硬件级故障切换可在设备断电时保持指定 PSTN 线路可达。
WAN 中断本地直连
本地分机、本地录音和基本外呼可在无互联网连接的情况下继续运行。
智能降级路由
网关探测网络状态，当云联络中心不可达时自动将通话转至本地分机。
本地 ACD 队列
当前台或本地坐席繁忙时，呼入电话可在边缘队列中等待，减少放弃呼叫。
内置边缘安全
企业级防火墙功能有助于在站点边界防御 SIP 扫描、DDoS 和暴力破解尝试。
本地录音与质检
在边缘存储录音以满足本地数据与合规要求，同时保持质量审查能力。
AI 集成
云端 AI 与本地业务之间的超级接口
EdgePBX 为 AI 应用提供高质量、低延迟的音频与 信令通道，直达现场——无需替换现有电话 系统。
EdgePBX
LLM 与语音 AI
Web 控制台与 CTI
CEM 与工单
音频组播
通过 SIP 中继和 WebRTC 实现全双工 AI 语音，与 LLM 和语音智能体进行流式双向对话。
WebRTC 和通话状态控制 API 支持自定义 Web 控制台，提供实时转写、意图提取和话术推荐。
AI-CEM 异步工作流在通话期间或通话后将音频和信令推送至分析引擎，随后自动创建跟进工单。
音频组播与分发接口支持酒店前台、跨国会议和实时口译。
与统一录音和 AI 质检平台配合使用，实现录音管理和可配置的质检框架。
工程与运维
为数百个站点而建，而非一个机房
EdgePBX 专为分布式部署而设计。设备、端口和线路 状态通过 API 对外暴露，同时 MQTT 和 VPN 组网让 远程站点无需本地 IT 团队即可轻松管理。
一个控制平面，统一实现配置、监控、远程操作和
安全的站点间连接。
全栈状态 API
MQTT 控制中心
IPsec / OpenVPN 组网
工业级无风扇设计
Vantek 控制台、Zabbix、Prometheus
批量配置与远程重启
部署场景
将本地智能部署到您的业务运营现场
在分支机构、酒店和服务网点部署 EdgePBX，同时由云端统一管理策略、AI 和跨站点协作。
多分支与连锁网络
在总部部署核心 Cloud PBX 或 Vantek Console，并在每个门店或办公室部署轻量级 EdgePBX。
业务成果：通过 VPN 实现免费短号拨号、统一的外呼主叫号码显示，并降低分支机构的 IT 工作量。
智慧酒店现代化改造
在酒店设备间集中接入模拟客房电话、SIP 前台控制台和智能客房控制器。
业务成果：复用现有模拟资产，无需更换每一部电话即可增加 AI 语音服务和智能客房控制。
边缘 AI 联络中心
通过 WebRTC 和 CTI 连接本地坐席，再将网关接入您的 Web 控制台和大语言模型。
业务成果：实时客户上下文、意图预测和话术提示，并在通话结束后自动创建 CRM 工单。
配套平台
将每一次通话转化为结构化运营数据
EdgePBX 可与统一的录音与 AI 质检平台配合使用。该平台提供录音管理以及 可配置的质检框架，客户可根据自身的流程、标准和系统进行调整。
音频 → 双轨转写 → 质检维度 → 需求分类 →
工作流动作
统一录音管理
- 按号码、坐席、方向、质检状态和日期搜索
- 号码与坐席通话自动关联
- 已完成、分析中、无录音和短通话状态
- 通话数据导出与权限控制
安全录音接入
- 每台路由设备配备专用录音端点
- 令牌与签名校验
- 手动上传与批量导入
- 仅存储 URL 模式，减少重复存储
可配置 AI 质检
- 直接输入音频，无需单独部署 ASR
- 双轨转写并支持时间轴对齐
- SOP、需求、情绪、关键信息和敏感词分析
- 提示词管理、JSON Schema、自定义字段与回滚
需求分类与工作流
- 多级需求树，支持 AI 与人工调整
- 创建工单、发送通知、调用 API 或发起审核
- 仪表盘、自定义报表与 CSV/XLSX 导出
- 行业模板、Webhook 与开放扩展点
录音接入方式、开放接口与交付范围取决于 实际产品版本和项目方案。
硬件与端口矩阵
为每个站点选择合适的端口组合
EdgePBX 采用工业级组件与无风扇设计，实现静音、7×24 小时稳定运行。标准与定制端口组合可满足小型办公室、分支机构及分机密集场所的需求。
标准配置
适用于分支机构和本地办公室的常用组合。
| 型号 | FXO 中继端口 | FXS 分机端口 | 推荐用途 |
|---|---|---|---|
| 4O2S | 4 | 2 | 拥有多条 PSTN 线路的小型办公室 |
| 6O4S | 6 | 4 | 带本地分机的中型分支机构 |
| 4O12S | 4 | 12 | 分机密集的中心办公室 |
O = 连接 PSTN 的 FXO 中继
S = 用于模拟电话或传真的 FXS 分机
定制配置
满足特定行业需求的端口组合。
| 型号 | FXO | FXS |
|---|---|---|
| 3O3S | 3 | 3 |
| 4O4S | 4 | 4 |
| 8O8S | 8 | 8 |
可为非标准行业需求提供定制端口配置。最终端口数量、断电旁路行为及配件选项将在项目设计中确认。
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