受众细分
按市场、行为或生命周期阶段对客户进行分组，实现更精准的沟通。
解决方案 · 智能营销
将客户对话转化为增长动力
规划营销活动、自动化客户旅程，并衡量短信、语音和消息渠道的互动效果。
核心能力
营销活动构建模块
将受众规划、消息发送、自动化和报告整合到一个工作流程中。
营销活动
通过排期和送达可见性，规划并发送短信或语音营销活动。
自动化旅程
根据客户行为、时间或服务事件触发后续跟进。
报告
查看送达、互动和转化信号，以优化下一次营销活动。
工作流程
运作方式
一套可重复的流程，确保营销活动符合当地法规。
明确目标
厘清受众、优惠内容和成功指标。
构建受众
基于客户和互动数据创建细分群体。
启动旅程
跨渠道安排营销活动或自动化后续跟进。
衡量与优化
查看结果并调整内容、时机和定向策略。
应用场景
智能营销的适用场景
在获客、转化和留存环节支持业务增长。
跨境电商
向客户所在市场发送订单更新和重新互动消息。
客户重新激活
通过及时、相关的营销活动与不活跃客户重新建立联系。
服务跟进
在支持互动后通过调查或后续步骤指导进行跟进。
合规
负责任的 messaging
营销消息需要获得适当的同意并提供清晰的退订选项。内容规则、发送方要求和静默时段因国家和渠道而异。
我们帮助您在本地要求范围内进行规划，但客户仍需对其营销活动和受众数据的合法性负责。
将营销活动与 <a href="/solutions/api">通信 API</a> 结合以实现系统集成，或与 <a href="/solutions/service-cloud">服务云</a> 结合以支持服务工作流程。