Segmen Audiens
Kelompokkan pelanggan berdasarkan pasar, perilaku, atau tahap siklus hidup untuk komunikasi yang lebih relevan.
Solusi · Pemasaran Cerdas
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan
Rencanakan kampanye, otomatiskan perjalanan pelanggan, dan ukur keterlibatan di saluran SMS, suara, dan pesan.
Kemampuan
Blok penyusun kampanye
Satukan perencanaan audiens, pengiriman pesan, otomatisasi, dan pelaporan dalam satu alur kerja.
Kampanye
Rencanakan dan kirim kampanye SMS atau suara dengan penjadwalan dan visibilitas pengiriman.
Perjalanan Otomatis
Picu tindak lanjut berdasarkan tindakan pelanggan, waktu, atau peristiwa layanan.
Pelaporan
Tinjau sinyal pengiriman, keterlibatan, dan konversi untuk meningkatkan kampanye berikutnya.
Alur Kerja
Cara kerjanya
Proses yang dapat diulang untuk kampanye yang mematuhi aturan lokal.
Tentukan Tujuan
Perjelas audiens, penawaran, dan metrik keberhasilan.
Bangun Audiens
Buat segmen dari data pelanggan dan interaksi.
Luncurkan Perjalanan
Jadwalkan kampanye atau otomatiskan tindak lanjut di berbagai saluran.
Ukur dan Sempurnakan
Tinjau hasil dan sesuaikan konten, waktu, serta penargetan.
Kasus Penggunaan
Di mana pemasaran cerdas membantu
Dukung pertumbuhan di seluruh akuisisi, konversi, dan retensi.
E-commerce Lintas Batas
Kirim pembaruan pesanan dan pesan keterlibatan ulang kepada pelanggan di pasar mereka.
Reaktivasi Pelanggan
Hubungi kembali pelanggan tidak aktif melalui kampanye yang tepat waktu dan relevan.
Tindak Lanjut Layanan
Tindak lanjuti setelah interaksi dukungan dengan survei atau panduan langkah berikutnya.
Kepatuhan
Pengiriman pesan yang bertanggung jawab
Pesan pemasaran memerlukan persetujuan yang sesuai dan opsi berhenti berlangganan yang jelas. Aturan konten, persyaratan pengirim, dan jam tenang berbeda-beda di setiap negara dan saluran.
Kami membantu Anda merencanakan sesuai persyaratan lokal, tetapi pelanggan tetap bertanggung jawab atas legalitas kampanye dan data audiens mereka.
Gabungkan kampanye dengan <a href="/solutions/api">Communications API</a> untuk integrasi sistem, atau <a href="/solutions/service-cloud">Service Cloud</a> untuk alur kerja dukungan.